Política de Privacidad

1. Introducción

En Planivia ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar Planivia, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de registro: Nombre, email, contraseña, teléfono
• Información de perfil: Fotos, biografía, ciudad, preferencias
• Datos de la boda: Fecha, lugar, número de invitados, presupuesto
• Información de invitados: Nombres, emails, teléfonos, confirmaciones
• Datos de pago: Información de tarjeta (procesada por Stripe)
• Comunicaciones Mensajes entre usuarios, proveedores y planificadores

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma
• Cookies Información almacenada en tu dispositivo para mejorar la experiencia
• Ubicación: Datos de geolocalización si otorgas permiso

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Proveedores de servicios que integres
• Redes sociales si eliges conectar tu cuenta
• Otros usuarios que te agreguen a una boda o evento

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar las funcionalidades de la plataforma
• Procesar pagos y suscripciones
• Conectarte con proveedores y planificadores
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta

3.2 Mejora y Personalización

• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigación y análisis de datos

3.3 Comunicaciones

• Enviar emails transaccionales (confirmaciones, notificaciones…)
• Comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento
• Encuestas de satisfacción y feedback
• Anuncios de nuevas funcionalidades

3.4 Seguridad y legal

• Prevenir fraude y abusos
• Proteger la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

4. Compartir tu Información

4.1 Con otros usuarios

Cierta información se comparte dentro de la plataforma según tus configuraciones:

• Invitados de tu boda pueden ver información relacionada con el evento
• Proveedores pueden ver datos necesarios para cotizar servicios
• Planificadores asignados pueden acceder a la información de tu boda

4.2 Con proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar:

• Stripe Procesamiento de pagos
• AWS / Cloudflare Hosting y almacenamiento
• Servicios de email: Envío de correos transaccionales
• Herramientas de análisis: Google Analytics (anonimizado)

4.3 Obligaciones legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger nuestros derechos o seguridad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4.4 No vendemos tus datos

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas encriptadas con bcrypt
• Autenticación de dos factores (opcional)
• Monitoreo continuo de seguridad
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Debes también tomar precauciones para proteger tu cuenta.

6. Tus derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• retirarConsentimiento En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con: [email protected]

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir obligaciones legales (facturas, registros…)
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando eliminas tu cuenta, anonimizamos o eliminamos tus datos personales dentro de 30 días, excepto lo requerido legalmente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales Funcionalidad básica de la plataforma
• Rendimiento Analizar el uso y mejorar el servicio
• Funcionalidad Recordar preferencias
• Publicidad Mostrar anuncios relevantes (con consentimiento)

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o nuestra configuración de cookies.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país. Aseguramos que estas transferencias cumplan con las normativas de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas apropiadas.

10. Menores de edad

Planivia no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de i18n.t('legal.privacy.ultimaActualizacion') al inicio indica cuándo se revisó por última vez.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos:

• [email protected]
• 📧 DPO (Delegado de Protección de Datos): [email protected]
• 📍 Dirección: [Tu dirección]

13. Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• www.aepd.es
• C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid